甘肃水务平凉供水公司员工热情服务赢得业主良好口碑

文章来源：    发布时间：2022-08-25    浏览次数：

8月23日下午，平凉供水公司下属单位给排水公司经营服务部迎来了2名特殊的客人，平凉中心城区铁路小区2名业主，送来一面写着“供水热情、服务周到”8个大字的锦旗，对该公司经营服务部，特别是抄表员李小兵、陈梦荣长期礼貌热情、周到细致的服务表示诚挚谢意。

长期以来，公司始终秉承“优质高效，服务至上”的理念，在城市供水、污水收集处理领域为当地群众全心全力办实事，一心一意解难题，赢得了地方政府的支持和肯定，也取得了人民群众的信任和好评，尤其是党史学习教育活动开展以来，公司紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，坚持“人民群众无小事”的原则，优化了供水安装、小区直饮机安装、管道维修等工作流程，缩短了办理时间，解决了太统林场家属院等3处供水老大难问题，维修改造中心城区供水管网9009米，树立起了对党忠诚、担当为民的良好形象。公司多次获得“支持地方经济社会发展先进单位”“全区环境保护工作先进单位”等殊荣。

李小兵、陈梦荣两名抄表员，按照表格化管理安排，他们两人主要负责铁路小区及周边区域的抄表工作。铁路小区在今年实施旧楼改造工程中，院内道路开挖、供排水管网更换、施工机械材料到处停放摆放等等，给住户生活带来了诸多不便，也严重影响抄表收费工作。部分不愿意进行改造的用户，时常会出现阻碍施工现象，对公司工作人员更是保持一种戒备心理，找多种理由和借口拒不配合。为取得住户信任，李小兵和陈梦荣对小区内业主家庭情况进行了调查了解，将独守老人和身体患病家庭等特殊家庭记在心中，在耐心说服、不厌其烦，确保抄表收费任务圆满完成的同时，利用上门机会，为他们做一些提水、打扫楼道卫生、倒垃圾、搀扶老人上下楼梯等力所能及的工作。他们两个礼貌热情、周到细致的贴心服务，被小区业主看在眼里，感动在心上，于是便有了赠送锦旗的想法和行动。

两名普普通通的抄表员，在普普通通的工作岗位上，能赢得服务对象的高度赞扬和肯定，既是员工自身素质的一种体现，也是公司整体形象的一个缩影。锦旗代表的不仅是荣誉，更是一种鼓励和鞭策。下一步，公司将在各个领域继续履行使命，更加坚守服务初心，始终以群众满意为出发点和着力点，以解决问题、群众满意作为工作办结标准，坚持下苦功，用真情，勇于担当，主动作为，让水投形象在平凉中心城区绽放异彩。