甘肃水务榆中供水公司持续提高获得用水服务质量

文章来源：    发布时间：2022-09-02    浏览次数：

为深入贯彻落实国家、省、市、县关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，持续改善供水营商环境，稳步提升供水营商环境评价指标，榆中供水公司持续提高县域获得用水服务质量，聚焦企业和群众需求，充分激发生产活力和社会创造力，确保供水用户获得用水便利度和满意度，推进全县经济社会高质量发展。

加强组织领导，压实主体责任。公司成立了优化营商环境工作领导小组，切实提高政治站位，履行企业主体责任，牢固树立大局意识和“一盘棋”思想，正视公司在“获得用水”评价考核指标与其他排名靠前供水单位和全国实践样板城市指标的差距，主动作为，锐意进取，持续优化供水营商环境。8月30日，公司召开“优化营商环境暨创建全国社会信用体系建设示范城市工作推进会议”对优化营商环境相关工作进行了安排部署，并提出具体推进要求。

聚焦“获得供水”指标，提高服务质量。深度聚焦市场主体反映强烈的营商环境突出问题，全面贯彻落实深化“放管服”，对标短板弱项，逐项建立台账，逐步推进解决，确保供水服务质量稳步提升。一是进一步优化报装用水办事流程，持续保持目前2个环节的“获得用水流程”最优值，允许容缺办理，提高办事效率，为区域内重点企业落地建设提供用水保障。二是压缩“获得用水耗时”，供水报装无外线工程由10个工作日压缩至3个工作日，有外线工程由15个工作日压缩至7个工作日，逐步开展微信公众号报装、过户、查询、缴费等业务网上办理，提高办事效率，快速接通用水。三是对政务服务大厅和供水收费营业大厅工作人员进行优化营商环境相关政策培训，提高人员素质，提升服务质量。政务服务大厅工作人员对报装流程、缴费渠道、水费价格等做到耐心讲解，重点摘录，方便咨询人员迅速掌握接水流程。收费营业大厅对压缩耗时后的报装流程新图、注意事项进行电子屏滚动播放，并设立党员先锋岗，按照“特事特办、急事快办、一般事项按照流程办”的原则，做到群众办事只进一扇门，只跑一次路。

积极主动作为，优化营商环境。榆中供水公司对重点用户实行专人联系，上门服务。近日，完成兰州高新区定连园区生物医药产业区片区供水工程建设，容缺办理，为甘肃省重点招商引资企业中国生物西北（兰州）生物医药产业园接通了临时建设用水，雨天加班为该企业调试流量，保证其建设用水达到9600m3/月。另外，公司督促施工单位合理安排，抢抓工期，力争在9月底完成兰州高新区定连园区生物医药产业园供水工程，力争在采暖期前为华能兰州热电有限责任公司接通定连供热项目供暖生产用水，向兰州高新区定连园区实施供热，预计年用水量5.78万立方米。

下一步，针对获得用水便利度和工作机制建设情况与最优值相比仍有差距、服务质量有待提升，工作机制发挥作用不强的短板弱项等问题，榆中供水公司将重点做好以下工作:实现报装、过户、查询、缴费等业务全部网上办理，进一步提高获得用水便利度。完善佐证资料，加强工作机制建设的运用。坚持“以人为本、便民利民、高效便捷”的原则，着力打造“一站式”供水服务平台。